情况是这样的：
有张普通的建行龙卡，身份证是升位前的，办理网银，签约，使用正常。
又办了校友卡，身份证号是18位的，在前面的网银中没法添加账户，于是用新的身份证号网上自助开通网银，一切顺利。
然后登陆，提示没有账户信息，什么也操作不了。
重新用新的身份证好注册，提示已经注册了。
网上自助注销，填好表单后提交，提示说没有账户资料。
打95533，说了情况，客服说这个要转到信用卡，于是转接了10分钟，还是一直听音乐
有没有哪位大牛提醒一下我该怎么办？
还有，记得前一次申请网银签约时候，由于自己先在网上自助注册了，结果网点不能直接签约，要求先回家自己上网注销网银，然后再去网点开通网银签约，很不理解。